Порядок подачи жалобы, отзыва, предложения по вопросам качества оказания социальных услуг в СОГБУ СРЦН «Яуза»

Обращение граждан предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг. Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг в смоленском областном государственном бюджетном учреждении «Гагаринский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Яуза» можно несколькими способами:

• обратиться по  телефонной линии  тел. 8 (48135) 7-78-59;
• в письменной форме (лично или по почте),  для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: 215047, Смоленская область, Гагаринский район, с. Карманово, ул. Октябрьская, д.8 (прием документов ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья) или отправить по почте;
• в форме электронного документа на электронную почту gag.centr-yauza@yandex.ru, а также на официальном сайте учреждения в разделе «Написать нам»  http://centr-yauza.ru.

Требования к обращению

Гражданин, направляющий документ в письменной или электронной форме  в обязательном порядке указывает:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес, почтовый или электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• излагает суть предложения, заявления или жалобы;
• ставит личную подпись и дату

Обращение, поступившее в учреждение,  подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».